Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Robicue ("Robic", "wij", "ons") omgaat met persoonsgegevens die via deze website worden verzameld. Wij hechten veel belang aan de bescherming van je privacy.

Laatst bijgewerkt: 11 maart 2026

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Robicue
Boekendries 28
9660 Brakel, België
Ondernemingsnummer: BE 0777.321.178
E-mail: info@robic.be

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:

• Contactformulier: naam, e-mailadres, en je bericht
• Nieuwsbrief: e-mailadres
• Afspraakplanning (Calendly): naam, e-mailadres, en eventuele opmerkingen
• Automatisch: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's (via Google Analytics)

3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

• Om je vragen te beantwoorden
• Om afspraken in te plannen
• Om je nieuwsbrieven te sturen (enkel met jouw toestemming)
• Om onze website te verbeteren via anonieme statistieken
• Om offertes en facturen op te stellen

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken je gegevens op basis van:

• Toestemming: voor nieuwsbrieven en cookies
• Uitvoering van een overeenkomst: voor dienstverlening
• Gerechtvaardigd belang: voor klantenservice en websitebeveiliging

5. Wie heeft toegang tot je gegevens?

Je gegevens worden niet verkocht aan derden. Wij delen gegevens enkel met:

• Netlify: hosting en formulierverwerking
• Google Analytics: websitestatistieken (geanonimiseerd)
• Calendly: afspraakplanning

6. Bewaartermijn

• Contactformulier: 2 jaar na laatste contact
• Nieuwsbrief: tot uitschrijving
• Klantgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Analytics: 26 maanden

7. Jouw rechten

Onder de AVG/GDPR heb je de volgende rechten:

• Inzage: vraag welke gegevens wij van je hebben
• Rectificatie: laat onjuiste gegevens corrigeren
• Verwijdering: vraag om je gegevens te wissen
• Beperking: beperk de verwerking van je gegevens
• Bezwaar: maak bezwaar tegen verwerking
• Overdraagbaarheid: ontvang je gegevens in een gangbaar formaat

Neem contact op via info@robic.be om je rechten uit te oefenen.

8. Cookies

Deze website gebruikt:

• Functionele cookies: voor de werking van de website (geen toestemming nodig)
• Analytische cookies: Google Analytics (alleen na toestemming)
• Marketing cookies: Google Ads conversietracking (alleen na toestemming)

Bij je eerste bezoek vragen we via een banner om toestemming voor analytische en marketing cookies. Je keuze wordt opgeslagen en je kunt deze altijd wijzigen door je browsergegevens te wissen.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder SSL-encryptie, beveiligde hosting en beperkte toegang.

10. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden aangepast. De laatste versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je via e-mail of de website.

11. Klachten

Bij klachten over de verwerking van je gegevens kun je contact opnemen met de Gegevensbeschermingsautoriteit.